GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cada que te vamos a enviar un juguete, debemos revisarlo con la mayor higiene posible para asegurarnos de que el producto está en perfectas condiciones y funcionamiento. Aunque, de todas formas, es recomendable que apenas recibas tu juguete, verifiques que se encuentra funcional y asegúrate de limpiarlo antes de su primer uso.

Todos los juguetes que comercializamos son nuevos, por lo que tienen 1 año de garantía por defectos de fábrica. Si le aplicaste algún tipo de aceite, crema de manos, vaselina o derivados y esto ocasionó que el material se deteriorara y se rompiera, lo sentimos mucho, pero se considera mal uso. Asegúrate de usarlos solo con lubricante a base de agua.

En caso de que efectivamente requieras garantía, puedes iniciar el proceso escribiendo al Whatsapp: 3052377744, dándonos a conocer el caso al correo manual2.5.sexstore@gmail.com o acercándote a nuestra tienda física ubicada en Diagonal 50A #38-80, local 2022, CCial Plaza Beillín, Bello - Antioquia.

Si inicias tu proceso de garantía de manera virtual, es necesario que nos envíes una foto o video en el cual pueda verse/entenderse/evidenciarse el daño del producto; con esto gestionaremos la solución más acorde para ti. Tener a la mano el número de factura siempre hace más rápidas las cosas.

En 8 días hábiles o menos, debes obtener respuesta acerca de tu requerimiento y en 15 días hábiles o menos ya debe haberse resuelto tu caso y recibir tu garantía en caso de que aplique.

La lencería es un tema delicado, pues entenderás que son prendas de uso íntimo y no aplican para cambio; solamente si la prenda está totalmente nueva y el defecto es de fábrica, te entregaremos una prenda igual en perfecto estado.

Toda nuestra cosmética erótica cumple con los más altos estándares de calidad, además de que cuentan con su debido Registro Invima para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos, así que por favor adquiere estos artículos con un 100% de seguridad.

CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO

En el momento en que recibamos tu pedido, nos contactaremos contigo desde el Whatsapp 3052377744 para su confirmación. Dependiendo de tu ubicación y la hora en que hagas tu pedido, los tiempos de despacho son aproximadamente los siguientes:

-Bello/Medellín y su área metropolitana: envío a domicilio de Lunes a Domingo entre las 9am a 6pm. Nos contactaremos constantemente contigo para darte información sobre el estado de tu paquete.

-Ciudades principales: pedidos recibidos antes de las 2pm, se envían el mismo día mediante transportadora y pueden demorar entre 1 a 3 días hábiles. Si el pedido se recibe después de las 2pm, será despachado el día siguiente. Nos contactaremos contigo para enviarte el número de guía para que puedas hacer seguimiento de tu paquete.

-Ciudades intermedias: pedidos recibidos antes de las 2pm, se envían el mismo día mediante transportadora y pueden demorar entre 3 a 6 días hábiles. Si el pedido se recibe después de las 2pm, será despachado el día siguiente. Nos contactaremos contigo para enviarte el número de guía para que puedas hacer seguimiento de tu paquete.

Ten en cuenta que nuestra tienda física se encuentra ubicada en Bello y nuestras bodegas en Medellín. Haremos todo lo posible para enviarte en el menor tiempo posible, créenos.

Tu paquete llega a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra. Puedes consultar en cualquier momento si tienes alguna duda en el Whatsapp 3052377744.

CONFIDENCIALIDAD

Tus pedidos se envían en empaque negro sellado, sin ningún tipo de marcas. Tu privacidad es muy importante para nosotros.

manual25.com no comparte ni comercializa bajo ningún motivo la información enviada durante el proceso de compra.

Para lo único que usamos tus datos es para enviar tu pedido mediante el domiciliario o la empresa transportadora, para nada más. Puedes estar tranquilx.